7月20日，品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2021年度（第七屆）中國(guó)顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）品牌排名及分析報(bào)告。大寶墻面漆與木器漆分別以第七、第九的優(yōu)異排名入圍榜單，其中墻面漆較去年排名上升了2位，木器漆較去年上升了1位。
顧客滿意度指數(shù)（China Customer Satisfaction Index，簡(jiǎn)稱C-CSI）是由中國(guó)領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)全品類顧客滿意度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金扶持。
C-CSI是在全國(guó)范圍內(nèi)消費(fèi)者調(diào)查的基礎(chǔ)上，表征中國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用或擁有過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎(chǔ)性參考中國(guó)指標(biāo)。同時(shí)C-CSI研究成果對(duì)幫助企業(yè)建立與完善顧客滿意評(píng)價(jià)體系有重要的價(jià)值。
2021年C-CSI研究成果發(fā)現(xiàn)，在不同的人群前面，不同的顧客滿意度表現(xiàn)出明顯差異，60后的滿意度增長(zhǎng)最快，而Z世代的滿意度則持續(xù)處于較低水平。人群在滿意度的差異表現(xiàn)也預(yù)示著企業(yè)對(duì)于用戶的精細(xì)化的管理時(shí)代的到來(lái)。
作為國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，緣于始終對(duì)品質(zhì)與服務(wù)的不懈堅(jiān)持，大寶漆在2021年上半年已先后獲得了“2021年度涂料行業(yè)影響力品牌”、“第十二屆金漆獎(jiǎng)”、“墻面漆影響力品牌”、“家具漆影響力品牌”等多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)。
滿意不是終點(diǎn)！大寶漆將持續(xù)以產(chǎn)品為基，對(duì)不同客群需求的洞察，打造更符合客戶的精細(xì)化服務(wù)，真正地創(chuàng)造高價(jià)值的滿意度，與客戶建立更加緊密的關(guān)系。
